Ciel

 Opinión de gerardo montes vidauri en 14/06/2012

gracias por recibir mi correo para explicar por que razon no pasa seguido el camion repartidor,por huentitan el bajo por las calle volcan colima,ya que soy cliente de años,y no quiero comprarle agua a la competencia bonafont o santorini,ya que en temporadas bajas no dejo de comprarles gracias y espero que se me de solucion

 Opinión de RICARDO en 04/10/2012

DIOS MANDA JALISCO Y MEXICO ADIOS DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

 Opinión de Rocio Martinez en 02/11/2012

La mejor agua, yo la reconozco entre cualquier cantidad de vasos!

 Opinión de Maricela Fernandez en 22/05/2013

Es inminente que los ejecutivos de Ciel otorguen al cliente alguna línea directa para que podamos poner nuestra queja y saber que seremos escuchadas Este es mi caso: Los Sabados me surten pero éste sábado pasado (18 de Mayo) estuve fuera de la ciudad, así que llamé el Lunes 20 al telef. 38364616 para hacer mi pedido y dijeron que en 2 hors llegaría el camión....NO SUCEDIÓ. Llamo el Miércoles a "Quejas", pido hablar con el Sr. Carlos Anaya, encargado de quejas y me dice que me pasará a garrafones para que haga mi pedido; ahí me contesta un TAL Luis, con una actitud de "ME VALE" SU COMENTARIO, parece que se acaba de despertar, que frustración, y me dice que enviará los garrafones. COSA QUE POR SUPUESTO N0 SUCEDIÓ. Llamo de nuevo y lo mismo, en una hora. Que pasa??? ya son tan ricos que el cliente no es nada? Yo se que tengo otras opciones pero no se trata de eso, se trata de que los ejecutivos tomen cartas en el asunto y corran a esos empleados interesados en dejarlos sin clientes. Mire hablan como los que cargan las cajas de refresco y creo que es a ellos a los que les pasan las llamadas. No me deje morir de frustración y deme una respuesta, puede usar mi mail. Gracias.

 Opinión de Vianey Gomez en 30/05/2013

Maricela estoy totalmente de acuerdo contigo. Yo marque durante una semana y nada, decían que en dos horas, dos horas y nada. Después de tantos días llego el camión, se estaciono afuera de mi oficina y les hice la seña de que yo necesitaba agua, el repartidor amablemente me dijo "Al rato regreso", llame para quejarme, en cuanto estaba el proceso de queja llego el chavo le pregunte cual era su nombre, nuevamente super amable me contesto "Para que lo quiere", le respondí para quejarme y se molesto!!!! Le di un billete de $100, contesto "No traigo cambio". Después comenzó a preguntarme que por que me queje de el y se llevo el garrafon de regreso!!! Al salir a tomar fotos al camión se agarro diciendo "uyy que miedo uy que miedo" y se metio a la farmacia a quejarse de miII!! Pesimo servicio!!!!!

 Opinión de Aydee Zertuche en 11/06/2013

La semana pasada surtí el agua de garrafón aquí en Tlajomulco y la verdad parece agua de la llave sabe a cloro y de buenas que no surtí los dos garrafones los datos que trae la tapa son 25NOV13587. 18 58 2 Me vuelve a salir un garrafón así y cambio de marca.

 Opinión de Tania en 22/07/2013

Soy cliente de Ciel desde hace años en 3 diferentes zonas que he vivido y la verdad cada día están peor cuando quieren surten y ahora me llegan a hora de la comida cuando estoy dando de comer a mis niños y esposo llamo a quejas y como a todos me dicen que en menos de dos horas me surtirán lo cual nunca llegan ni al día siguiente ni al otro día sino hasta el día que supuestamente surten así les llame tres días seguidos los vendedores son muy amables de eso no hay queja pero me molesta que en quejas nada más le dan el avión mi dirección es en el fraccionamiento Del Pilar residencial

 Opinión de María del Carmen Del Muro Romero. en 13/08/2013

A quién corresponda, soy clienta de ciel desde hace varios años, consumo 4 garrafones por quincena, hace 2 semanas me salió un garrafón con el agua enlamada o sea turbia y verde!! increíble!! Lo reporté con el camión que me surte y los empleados constataron la mala calidad del agua de ese garrafón, se lo llevaron para el proceso de analizar el agua y saber el motivo de ese problema hasta ahora no he tenido ninguna respuesta por parte de ciel. Por mi parte he decidido dejar de ser su clienta.Por la desconfianza que me genera la calidad del agua que tantos años consumimos. Lo comenté con mis vecinas y familia para que tengan una buena observarción de su garrafones cuando les surtan el agua ciel. Espero que tomen cartas en el asunto, y se preocupen por seguir manteniendo una buena calidad, de lo cotrario nos iremos todos a la competencia. Esto es solo un reporte para que estén informados. Por la atención, al presente. Gracias.

 Opinión de María del Carmen Del Muro Romero. en 13/08/2013

A quién corresponda, soy clienta de ciel desde hace varios años, consumo 4 garrafones por quincena, hace 2 semanas me salió un garrafón con el agua enlamada o sea turbia y verde!! increíble!! Lo reporté con el camión que me surte y los empleados constataron la mala calidad del agua de ese garrafón, se lo llevaron para el proceso de analizar el agua y saber el motivo de ese problema hasta ahora no he tenido ninguna respuesta por parte de ciel. Por mi parte he decidido dejar de ser su clienta.Por la desconfianza que me genera la calidad del agua que tantos años consumimos. Lo comenté con mis vecinas y familia para que tengan una buena observarción de su garrafones cuando les surtan el agua ciel. Espero que tomen cartas en el asunto, y se preocupen por seguir manteniendo una buena calidad, de lo cotrario nos iremos todos a la competencia. Esto es solo un reporte para que estén informados. Por la atención, al presente. Gracias.

 Opinión de Elvia Barba en 15/07/2014

Buenas tardes, soy cliente de ustedes desde hace ya unos años y nunca había tenido problemas de surtido, yo entiendo que quizas tengan mucho trabajo de repente, pero me he quedado sin el servicio a domicilio ultimamente. ademas cambie de domicilio y cuando esto le pedi al muchacho que me realizo el nuevo contrato cambiara la direccion y me dijo que así con la anterior estaba bien, pero al llamar para hacer el pedido me marca la otra direccion y temo si eso interfiere para el surtido pues ahí ya no habita nadie está solo. surto cinco garrafones aunque en ocasiones no pueden ser todos y se abre un poco el tiempo de surtido de estos. quiero saber si ello interfiere al momento de solicitar menos de los cinco ya que a veces es uno o dos unicamente, pero creo que al tener contrato no debe de haber problema alguno. si fuese asi me avisaran para cancelar el contrato. otro punto que quiero comentarles es por la misma situacion que no pasan al solicitar el servicio via telefonica, me veo en la necesidad de ir por el garrafon a la tienda y en una de estas lo venden a 30 pesos cuando ustedes a la puerta y en 3er piso me lo dejan en 28 pesos, es correcto esto que se adquiera en tienda a mayor precio?. muchas gracias y espero su respuesta.

 Opinión de Jorge Gutierrez en 06/03/2015

Tienen una pagina que apesta, en donde demonios están los número de teléfono de contacto, cuando al fin consigo uno para hacer pedido de garrafón por cierto en una pagina de un directorio x, me contesta una tipa con un cerebrito a quien le pregunto donde puedo conseguir el numero de tel para pedidos y la tontita me contesta; en los camiones esta el número!!!!. Señorita no voy a estar esperando que pase un camion en la calle para tomar el número y luego marcarte. honestamente tienen un servicio de asco, que pena eran un gran compañia.

 Opinión de saragarcia en 07/04/2015

hola buen dia quisiera si me pudieran apoyar necesito agua y el camion repartidor no viene como podriamos planear para que haga entrega dos veces por semana

 Opinión de Elisa Felix en 14/09/2015

Buen día: Al leer los comentarios anteriores me doy cuenta de que no soy la única persona que tiene el poblema de que no le surten agua. LLevo tres llamadas al "centro de pedidos" el tiempo que indican es de dos horas eso fue desde el viernes, hoy se han realizado dos llamadas en la primera indicaron dos horas de espera y en la tercera me indicaron 15 minutos los cuales logicamente ya transcurrieron, me comunique a quejas y a la señorita no le importo cortarme la llamada mientras exponia mi queja por el servicio que brindan, realmento eso es atención a quejas, se supone que es para ayudar a mejorar el servicio pero hacen todo lo contrario, en mi caso requiero que me surtan dos garrafones una vez a la semana, este problema lo he tenido por meses, es necesario hablar 3 o 4 veces al día para que cuando se les da la gana vengan a surtir. Saludos y espero que mejoren el servicio.

 Opinión de MARÍA EVANGELINA RUIZ en 02/11/2015

SRES. DESDE EL SÁBADO 30 DE OCT. LLAMÉ PARA HACER UN PEDIDO DE DOS GARRAFONES FUE TEMPRANMCMO A LAS DÍEZ A.M. COMO A LAS DOCE LLAMÉ A QUEJAS ESTUVE COMO QUINCE MINUTOS Y NADIE ME CONTESTÓ POR FIN COLGARON, HOY LUNES DOS DE NOV. VUELVO A LLAMAR ANTES DE LAS ONCE PARA VOLVER HACER ELMPEDIDO NO LLEGA, LLAMO A QUEJAS DESPUÉS DE CUATRO MINUTOS CONTESTA TANIA VILLASEÑOR LE EXPONGO MI QUEJA MUY SECA ELLA SIN DISCULPARSE ME DICE AHORITA LLAMOMPARA QUE LE LLEVEN SU AGUA, ES TODO, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA ESTOY SERIAMENTE PENSANDO EN CAMBIAR DE MARCA DE AGUA. ATTE. EVANGELINA RUIZ

 Opinión de sra. paty fernandez en 22/08/2017

desgraciadamente los repartidores de ciel no cumplen en traer los garrafones a tiempo, tengo que hacer como cuatro llamadas para que me surtan los garrafones que pido. ojo pues es una compañia muy prestigiada para que los empleados queden tan mal y no cumplan. gracias